FAQ – Tout savoir sur les voiles d’ombrage "Les Voiles Réunion"

❓ Foire Aux Questions

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos voiles d’ombrage, l’installation, la garantie, la livraison et plus encore.

📍 Où nous trouver ?

Où peut-on vous rencontrer ou voir les voiles ?
Nous travaillons essentiellement en foire et salon tout au long de l’année à La Réunion (Salon de la Maison, Florilèges, Miel Vert, Fête du Vacoa etc.).
En dehors de ces événements, nous nous déplaçons chez vous pour vous conseiller directement sur place.
➡️ Des points de vente permanents sont également disponibles sur l’île. Fermes et Jardins Saint-Louis, Saint André, Le Tampon(Ex Magasin vert)

🚚 Commande & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée entre 24h et 72h ouvrées, partout à La Réunion sauf Cilaos, Salazie et les Makes. Et bonne nouvelle : la livraison est offerte à partir de 50€ d’achat!

Livrez-vous à La Réunion ?
Oui, dans toute l’île (hors Cilaos, Salazie, les Makes). Si besoin, nous nous déplaçons à domicile pour vous accompagner dans le choix et l’installation.

🌞 Produits & Utilisation

Quelle est la différence entre une voile perméable et imperméable ?
– Perméable (HDPE 220g/m² ou 320g/m²) : laisse passer l’air, très résistante au vent, idéale pour les fortes chaleurs.
– Imperméable (polyester) : bloque la pluie mais nécessite une pente minimale de 30% pour éviter les poches d’eau.

Les voiles sont-elles résistantes au vent ?
Oui, surtout les voiles perméables, renforcées à chaque angle et pensées pour durer. Elles résistent bien aux vents modérés.

Quelle taille choisir ?
Un guide des tailles est à votre disposition pour vous aider à faire le bon choix. Et si besoin, nous nous déplaçons chez vous pour évaluer ensemble la meilleure configuration.

🛠️ Installation & Fixation

Est-ce que je peux installer moi-même la voile ?
Oui ! Nous vendons séparément des kits de fixation, accompagnés de schémas et conseils d’installation. En cas de doute, nous pouvons aussi vous recommander un installateur local.

Comment choisir les points d’ancrage ?
Tracez des diagonales depuis chaque coin de la voile : l’intersection vous donne le point de tension idéal. Voir notre schéma explicatif ici 👉 Cliquez ici

💬 SAV & Garantie

Que faire si ma voile est abîmée ?
Envoyez-nous une photo. Selon le cas, nous proposons :
– Une réparation locale
– Un échange si la voile est sous garantie
– Un geste commercial si nécessaire

Y a-t-il une garantie ?
Oui, 2 ans contre les défauts de fabrication.
Sont couverts : déchirures anormales dans les angles, affaiblissement prématuré du tissu.
Ne sont pas couverts : usure liée à une mauvaise pose ou un usage inadapté.

🎪 Événements & Location

Proposez-vous des voiles à la location ?
Oui, pour les mariages, foires, salons, etc. Remplissez le formulaire 👉 Cliquez ici

Est-ce que vous installez les voiles sur place ?
Oui, via nos installateurs partenaires dans toute l’île.

💡 Astuces & Conseils

Quelle couleur choisir pour ma voile ?
– Beige : plus lumineux, parfait pour les zones ombragées. Il laisse passer la lumière tout en filtrant les UV.
– Grey : plus dense, il bloque davantage les UV et réduit la chaleur en dessous. Idéal pour les terrasses très exposées.

Puis-je laisser ma voile toute l’année ?
Oui pour les voiles perméables.
Mais il est recommandé de les retirer dès que les vents dépassent 80 km/h ou en cas d’alerte cyclonique.
Pour les voiles imperméables, pensez aussi à les démonter en cas de fortes pluies prolongées.